Namun keberangkatan pesawat Wings Air dengan kode penerbangan IW-1244, yang dijadwalkan pada pukul 10.00 wib batal diberangkatkan terkait larangan mudik Permen Perhubungan Nomor 25 tahun 2020 tersebut sehingga puluhan penumpang sangat kecewa.
Menurut salah seorang penumpang Narbarita Seruswaya mengatakan sangat kecewa dengan pelayanan Wings Air seolah membohongi penumpang. “Kami merasa kecewa, sebab sejak Jum’at kemarin pihak maskapai hingga Sabtu 25 April 2020 masih menjual tiket pesawat meskipun larangan beroperasi dari Menteri Perhubungan sudah terbit, dan ini disaat kami minta uang tiket dikembali cash tapi pihak maskapai hanya bisa mengganti dengan voucher senilai harga tiket yang dibeli, tetapi regulasinya berbelit-belit,” ujar Narbarita.
Aksi protes ini dikawal pihak pengamanan Bandara Kualanamu seperti petugas TNI dan Polri dari Polresta Deli Serdang dan petugas Avsec Bandara Kualanamu. Aksi protes puluhan calon penumpang ini berakhir setelah adanya kata sepakat bahwa refund tiket dengan voucher tetap diambil pihak calon penumpang dengan catatan voucher berlaku satu tahun dan jika harga tiket turun maka sisa dari pembelian tiket akan dibayar cash oleh pihak maskapai. (R-02)
Redaktur