Jaka (52), pensiunan ASN yang tinggal di Marelan, menyebut bahwa pelayanan seperti ini semestinya menjadi standar di seluruh Samsat kabupaten/kota.
“Kalau semua layanan publik bisa seperti ini, rakyat pasti senang. Kami sebagai warga tentu berterima kasih kepada Pak Gubernur Bobby dan timnya. Ini bentuk nyata kolaborasi pemerintah yang langsung dirasakan,” tuturnya.
Langkah ini merupakan hasil kolaborasi antara Bapenda Sumut dan Ditlantas Polda Sumut, yang memindahkan seluruh layanan BBNKB 2 dari Kantor Ditlantas di Jalan Putri Hijau ke Samsat Medan Utara di Jalan Sekip No. 29. Kepala Bapenda, Ir. H. Ardan Noor Hasibuan, MM, menyebut keberhasilan ini tak lepas dari arahan dan dukungan penuh Gubernur dan Wakil Gubernur Sumut.
Dari testimoni langsung warga yang merasakan langsung manfaatnya, tampak jelas bahwa pelayanan satu atap ini bukan sekadar kebijakan administratif, tetapi menjadi bukti konkret bagaimana kolaborasi institusi bisa menghadirkan manfaat besar bagi masyarakat.
“Inilah bentuk pelayanan publik yang sesungguhnya—menjawab kebutuhan rakyat, bukan menambah beban. Kami bangga Sumatera Utara bisa seperti ini,” tutup Nurhalim.
