Pencapaian ini sekaligus mencerminkan keberhasilan transformasi internal Bank Sumut, terutama dalam penguatan budaya korporasi, peningkatan kualitas layanan operasional, serta adaptasi terhadap kebutuhan nasabah yang semakin kompleks.
Di tengah kompetisi perbankan yang kian ketat, Bank Sumut mampu mempertahankan kepercayaan nasabah dengan mengombinasikan layanan konvensional yang kuat dan pengembangan layanan digital yang relevan.
Direktur Utama MRI Harry Puspito dalam keterangannya menegaskan bahwa bank-bank peraih SLE Awards 2026 adalah institusi yang mampu membangun hubungan emosional dengan nasabahnya.
“Survei terbaru menunjukkan, memperkuat keterikatan emosional pelanggan secara langsung berkontribusi pada peningkatan loyalitas mereka,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Eko B. Supriyanto, Chairman Infobank Media Group, yang menilai pendekatan customer-centric kini menjadi fondasi utama keberhasilan industri perbankan. Tidak hanya inovasi produk, tetapi juga empati, personalisasi, dan sikap proaktif dalam setiap interaksi menjadi kunci mempertahankan loyalitas nasabah.
Bagi Bank Sumut, penghargaan ini menjadi pengakuan atas komitmen berkelanjutan dalam mendukung perekonomian daerah sekaligus menjaga kualitas hubungan dengan nasabah. Prestasi ini juga memperkuat posisi Bank Sumut sebagai BPD yang mampu bersaing di tingkat nasional, tidak hanya dari sisi kinerja keuangan, tetapi juga dalam membangun kepercayaan publik.
Pada ajang yang sama, 22 bank nasional dari berbagai kategori—bank umum konvensional, bank syariah, bank digital, dan BPD—juga menerima SLE Awards 2026, termasuk di antaranya Bank Mandiri, BCA, BRI, BNI, Bank Jateng, Bank BJB, Bank Sumselbabel, dan sejumlah bank lainnya.
