MEDAN, Sinarseregai.com — Menjelang dua hari terakhir penyelenggaraan Pekan Raya Sumatera Utara (PRSU) ke-50, denyut pelayanan di Stand Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sumatera Utara justru tidak menunjukkan tanda-tanda melambat.
Pada pemantauan Jumat (31/7/2026) atau H-2 penutupan PRSU, stand yang berada di kawasan strategis, tepat di bagian depan pintu masuk utama arena pameran, masih menjadi salah satu pusat perhatian pengunjung.
Suasana itu memperlihatkan bahwa komitmen pelayanan publik yang sejak awal digariskan Kepala Bapenda Sumut Sutan Tolang Lubis tetap terjaga hingga penghujung penyelenggaraan.
Tidak tampak adanya penurunan semangat maupun kualitas pelayanan. Sebaliknya, ritme kerja para petugas tetap stabil, cepat, ramah, dan profesional, sebagaimana sejak hari pertama PRSU dibuka.
Jika pada fase awal penyelenggaraan pelayanan diperkuat oleh tim UPTD Samsat Medan Utara, maka pada paruh akhir estafet pelayanan dipercayakan kepada UPTD Samsat Medan Selatan di bawah koordinasi Fuad Ghazalie Damanik, bersama jajaran pelayanan yang dipimpin Kasi Pelayanan Pendapatan I, Hanafy Umry.
Pergantian personel tidak mengubah kualitas pelayanan. Standar pelayanan yang dibangun Bapenda Sumut tetap berjalan seragam.
Hal itu menjadi gambaran bahwa yang dibangun bukan sekadar kemampuan individu, melainkan budaya kerja yang telah ditanamkan secara sistematis hingga ke tingkat petugas lapangan.
Pengunjung yang datang tidak hanya memperoleh layanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), tetapi juga mendapatkan edukasi mengenai berbagai layanan kesamsatan.
Para petugas mampu menjelaskan setiap prosedur secara lugas, memberikan solusi atas persoalan administrasi kendaraan, sekaligus membimbing masyarakat menggunakan perangkat digital yang tersedia di lokasi.
Karena itulah, slogan “tanya apa saja” yang selama ini digaungkan Bapenda Sumut bukan sekadar jargon pelayanan.
Di lapangan, para petugas benar-benar menguasai materi sehingga masyarakat tidak dibuat bingung atau harus berpindah-pindah meja untuk memperoleh jawaban.
