Dalam perspektif yang lebih luas, langkah-langkah ini mencerminkan perubahan pendekatan dalam pengelolaan pendapatan daerah.
Bapenda tidak lagi semata berfungsi sebagai institusi penagihan, tetapi juga sebagai penggerak pelayanan publik yang responsif.
Arah kebijakan ini juga sejalan dengan semangat kolaborasi yang diusung Gubernur Sumatera Utara Bobby Nasution.
Pelayanan yang mudah, inklusif, dan berbasis solusi menjadi fondasi penting dalam menjaga keberlanjutan fiskal daerah.
Pada akhirnya, kepatuhan wajib pajak tidak bisa dibangun hanya dengan regulasi, tetapi dengan kepercayaan.
Dan kepercayaan tumbuh ketika negara hadir memudahkan, bukan mempersulit.
Terobosan yang dilakukan Sutan Tolang Lubis menunjukkan bahwa reformasi pelayanan dapat dimulai dari hal-hal konkret: menghapus hambatan lama dan mencari solusi atas persoalan baru. Jika langkah ini konsisten dijalankan, maka bukan hanya penerimaan daerah yang meningkat, tetapi juga kualitas hubungan antara pemerintah dan masyarakat yang semakin menguat (zulfikar tanjung)
