ACEH TIMUR,Sinarsergai com-Sejumlah warga Aceh Timur melayangkan protes keras Kepada Bupati Aceh Timur terkait terhentinya distribusi air bersih dari Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirta Peusada Aceh Timur Layanan dilaporkan mati total Selama Satu bulan lebih dengan Berdalih Mesin rusak Senin (29/09/2026) hingga saat ini.
Diduga Kondisi ini memicu keresahan pelanggan karena dinilai informasi resmi hanyalah sebuah khisan dari pihak pengelola. Salah satu warga yang terdampak menyatakan bahwa absennya aliran air selama satu bulan empat hari terakhir telah melumpuhkan aktivitas domestik dan sanitasi warga.
“Kami memprotes keras matinya distribusi air bersih ini. Hingga saat ini, belum ada penjelasan yang jelas, terbuka, dan bertanggung jawab dari pihak PDAM,” ujar salah seorang pelanggan dalam keterangan tertulisnya yang tidak mau disebut namanya dimedia online ini
Warga menilai PDAM Tirta Peusada Aceh Timur sebagai penyedia layanan publik, diduga kurang responsif dalam memberikan informasi darurat hanya itu saja Terhentinya pasokan air bersih tidak hanya mengganggu kebutuhan rumah tangga, tetapi juga berdampak pada aspek kesehatan dan ekonomi warga setempat.
Diduga Keterbukaan mengenai penyebab hanya dari bulan lalu itu aja yang diungkapkan gangguan serta belum adanya estimasi waktu normalisasi menjadi poin utama kekecewaan warga. Mereka menganggap penyelenggara layanan gagal dalam menjalankan fungsi komunikasi publik yang efektif.
Kami meminta kepada bapak bupati Aceh Timur Menyikapi kebuntuan ini, warga akan datang ke kantor bupati mengajukan beberapa poin tuntutan kepada manajemen PDAM, di antaranya:
Klarifikasi Resmi: Penjelasan mendetail mengenai penyebab gangguan distribusi.
Kepastian Informasi akurat bukan sekadar kirim pengumuman aja dan mengenai kapan air kembali mengalir.
Tanggung Jawab: Bentuk kompensasi atau solusi nyata atas kerugian pelanggan.
“Jika tuntutan ini tidak segera direspons, kami mempertimbangkan untuk membawa persoalan ini ke tingkat yang lebih tinggi, seperti DPRK Kabupaten Aceh Timur atau Ombudsman, guna mendapatkan pengawasan atas kualitas pelayanan publik ini,” tegas perwakilan warga.
